Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços para você.

Informações que Você nos Fornece:
- Clientes Finais: Nome, e-mail, telefone, CPF (para notas fiscais ou pagamentos), senha, endereços de entrega e histórico de pedidos.
- Entregadores Parceiros: Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, dados do veículo (tipo, placa), foto da CNH e dados bancários (chave PIX) para o repasse de pagamentos.
Informações Coletadas Automaticamente:
- Dados de Localização (Entregadores): Coletamos dados de geolocalização precisos do seu dispositivo quando o aplicativo PedeQR Entregador está em execução em primeiro plano ou em segundo plano (enquanto você está "Online"). Isso é essencial para atribuir corridas e permitir que os clientes acompanhem a entrega.
- Informações de Uso: Coletamos informações sobre como você interage com nossa Plataforma, como páginas acessadas, cliques, datas e horários de acesso.
- Informações do Dispositivo: Coletamos dados sobre seu dispositivo, como modelo, sistema operacional, identificadores únicos e endereço IP.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

Operar e Manter a Plataforma: Para criar e gerenciar sua conta, processar seus pedidos e pagamentos, e permitir a comunicação entre Clientes, Restaurantes e Entregadores.
Segurança e Verificação: Para verificar a identidade dos Entregadores Parceiros, prevenir fraudes e garantir a segurança de todos os usuários.
Logística e Acompanhamento: Para atribuir entregas ao Entregador mais próximo e permitir que o Cliente Final acompanhe o progresso do seu pedido em tempo real.
Comunicação: Para enviar a você atualizações sobre seus pedidos, informações sobre sua conta, notificações de novas entregas (para entregadores) e materiais de marketing (dos quais você pode optar por sair a qualquer momento).
Melhoria dos Serviços: Para analisar como os usuários utilizam a Plataforma, solucionar problemas e desenvolver novos recursos.

3. Compartilhamento de Informações

Suas informações são compartilhadas apenas quando necessário para o funcionamento da Plataforma:

Entre Usuários:
- O nome do Cliente Final e o endereço de entrega são compartilhados com o Entregador Parceiro que aceitou o pedido.
- O nome do Entregador Parceiro e sua localização em tempo real (durante a corrida) são compartilhados com o Cliente Final.
- Os detalhes do pedido do Cliente Final são compartilhados com o Estabelecimento Parceiro para o preparo.
Com Provedores de Serviço: Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar, como gateways de pagamento (para processar transações) e serviços de hospedagem em nuvem.
Por Obrigações Legais: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Nós não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo e acesso, uso ou modificação não autorizados. Seus dados são armazenados em servidores seguros, e a comunicação com nossa plataforma é criptografada.

5. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos nossos canais de suporte.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo) para manter sua sessão ativa (logado) e entender como você usa a Plataforma. Isso nos ajuda a personalizar e melhorar sua experiência.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova política nesta página. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para quaisquer alterações.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail: **suporte@pedeqr.com.br**